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暖心!大爷连续3小时绕行电商小镇4周,竟是为了......
发布时间:2021-01-15

“当时我正在房间休息,有位老大爷试图开门进来,被我发现后含糊地说自己开错房门了,他说是住在隔壁房间。但我请他打开隔壁的房门,却还是打不开,然后他就匆匆离开了楼层。这个情况请你们注意。”

近日,陆港电商小镇9B座8层公寓的住户邓先生通过“陆港首办通”反映的问题,瞬间引起了小镇“红管家”的注意。安全“红管家”领队陈豪佳迅速组织小镇安全服务体系展开调查,联系邓先生详细了解情况,紧接着联系相邻房间住户,该住户也否定认识老人,并对老人所讲的情况毫不知情。

小镇安装了1031个监控探头,对所有的关键通路全覆盖,于是排摸老人去向主要依靠调度监控视频。在整理老人的行动轨迹过程中发现,老人不停地穿梭于各幢产业楼,每次进入电梯都会按下8层的按键,但行至8层后,仅是看一眼,便马上离开。

连续3个小时

环绕了小镇4次

究竟是什么原因

让老人一次又一次

按下8层按键

一遍又一遍反复绕行?

晚上10点,经过近11个小时的监控排查,最终锁定在公寓9A座8层,那是老人最后进入的房间。

陈豪佳立即到达现场,轻轻敲开了房门。经了解,原来这位老人是一名退休的人民警察,患有阿尔兹海默症,女儿在小镇创业,自己是最近一个月才和老伴住进小镇公寓。“他年纪大了,经常忘记一些事情,好几次出门都要过很久才能回家,我都快急死了。这次给你们添麻烦了,请你们帮我和邓先生说一声对不起。”老人的老伴眼睛微红,对着陈豪佳满怀歉意的述说。次日,陈豪佳将事情原委告知了邓先生,邓先生表示十分理解。


为防止老人再次走失,“红管家”们为老人制作了联络人信息牌,将老人所住地址及女儿的联系方式印在上面,让老人可以随身携带“家的方向”。同时,还为老两口送上奶粉、当季新鲜水果、保温杯等“新春大礼包”。亲切的举动,让刚来的两位老人倍感小镇大家庭的温暖。

“现在疫情形势加重,今年过年是留在义乌吧。”

“对,我们今年留在义乌过年。”

“这样好,安全。叔叔阿姨有事有困难的话,可以随时联系我们红管家,我们可以代买代办好多事情,不用跟我们客气,欢迎您在义乌过年!”

在2021年开新局之际,陆港电商小镇“红管家”驻企服务队将在服务理念、服务行动、服务机制、服务作风上不断提高自我要求,全力做好对企业和群众的全程服务、精准服务、联动服务,更好擦亮“三服务”金名片。